سياسة الإسترجاع

نظرًا لأهمية رضا العملاء وتقديم خدمة عالية الجودة، نعتمد سياسة الإسترجاع التالية:

الأسباب التي تؤدي إلى إرجاع أو استبدال المنتجات:

1.     وصول المنتج تالف أو عيب في التصنيع

2.     وصول المنتج  للزبون بـ حجم أو كمية أو لون خاطئ

3.     وجود عيب في جودة المنتج.

4.     عدم تزويد المستهلك بوثيقة الضمان في حال توفر ضمان للمنتج.

5.     عدم مطابقة المنتج للمواصفات الحقيقية أو عدم ملائمته للنشاط الذي صنع من أجله.

6.     إذا حاول التاجر تغيير

7.     إذا كان المنتج رديء الجودة.

8.     إذا كان المنتج مقلد لعلامة تجارية أخرى

ü     آلية الاسترجاع في الجمل :

في حال في وجود أي سبب من أسباب الاسترجاع المذكورة أعلاه

1.     يتم استرجاع المبلغ نقدا إذا كان شراء المنتج نقدا

2.     أما إذا كانت الية الدفع إلكترونية فيتم وضع القيمة في حساب الزبون ( كوبون ) ويمكنه الشراء بنفس القيمة من نفس المتجر أو أي متجر أخر في الجمل

3.     لا يتم الإستبدال او الإسترجاع في حال لم يقم الزبون بالإسترجاع او استبدال ضمن  الفترة المحددة وهي 24 ساعة فقط